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六安血站举办服务礼仪知识培训班

添加时间:2015-09-01 11:10:08 点击次数:1785

近日，六安市中心血站举办服务礼仪知识培训班，全站干部职工近60人参加培训活动。

培训班邀请了市卫生职业技术学院陈文老师授课，陈老师从为什么要修学礼仪，以及血站员工在工作中应遵循的仪表、服务、沟通等方面进行生动形象的讲解示例，并详细阐述了礼仪中需掌握的“沟通55387”定律、“三A”原则。

此次培训是血站为进一步强化采供血人员的服务意识，提高服务质量和服务技能，推动血站各项管理全面提升所开展的质量安全月全员教育系列培训内容之一。